カスタマージャーニーに関する企業向けのビジネスコラム

経営課題にお悩みの
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マーケティング2021/01/04

インサイドセールス部隊立ち上げの成功の秘訣とは

The Model型の組織とは The Model型の組織とは、マーケティングから外勤営業（フィールドセールス）までが、新...
新規事業2021/01/04

リアル店舗におけるDXのカギを握る新概念、OMO（Online merged with offline）

DXとは何か DX＝「デジタルトランスフォーメーション」が盛んに叫ばれているが、なぜ企業にDXが必要なのだろうか。DXとは...
新規事業2020/09/23

これからのカスタマージャーニーの捉え方、マップの作り方やペルソナ設計

目次 ■「カスタマージャーニーマップ」とは？このツールは万能ではない ■カスタマージャーニーマップの使い所や利用のメリ...